[배달앱 수수료 폭탄] "배민, 자영업자 등골 어디까지 빼먹나?"

📌 배달의민족, 수수료 체계 개편 논란

배달의민족(이하 배민)이 최근 수수료 체계를 개편하면서

자영업자와 소비자 모두의 불만이 커지고 있습니다.

 

기존의 정액제 광고 상품을 폐지하고, 주문 금액의 일정 비율을 수수료로 부과하는 방식으로 변경한 것입니다.

이로 인해 일부 업주들은 수수료 부담이 크게 증가했다고 주장하고 있습니다.​

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💸 수수료 인상, 자영업자와 소비자 모두 부담

새로운 수수료 체계 도입 이후, 자영업자들은 수수료 부담을 줄이기 위해

메뉴 가격을 인상하거나 배달 서비스를 축소하는 등의 조치를 취하고 있습니다.

 

이로 인해 소비자들은 이전보다 높은 가격을 지불하거나

원하는 서비스를 이용하지 못하는 상황에 직면하고 있습니다.​

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🗣️ 현장 반응: "착취 수준", "배다른 민족"

자영업자들과 시민단체들은 배민의 수수료 정책 변경에 대해 강하게 반발하고 있습니다.

 

일부는 이를 "착취 수준"이라고 비판하며,

배민을 "배다른 민족"이라고 부르기도 합니다.

 

또한, 공정거래위원회에 배민의 수수료 정책에 대한 조사를 요청하는 등

다양한 대응이 이어지고 있습니다.

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📈 소비자 입장: "가격은 오르고, 서비스는 줄고"

소비자들 역시 불만을 표출하고 있습니다.

 

배민 앱을 통해 주문하려고 할 때, 메뉴 가격이 상승하거나

배달 서비스가 제한되는 경우가 많아졌다는 것입니다.

 

이는 결국 소비자들의 선택권을 제한하고,

배달 음식 이용의 만족도를 낮추는 결과를 초래하고 있습니다.​

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📝 결론: 플랫폼의 책임과 상생의 필요성

배달 플랫폼은 자영업자와 소비자 모두에게 중요한 역할을 하고 있습니다.

 

따라서 수수료 정책은 공정하고 투명하게 운영되어야 하며,

모든 이해관계자들이 상생할 수 있는 방향으로 나아가야 합니다.

 

배민은 자사의 수수료 정책이 자영업자와 소비자에게 미치는 영향을 면밀히 검토하고,

필요한 조정을 통해 신뢰를 회복해야 할 것입니다.​