국민신문고 민원 방법 총정리: 누구나 쉽게 민원 접수하는 법

목차

1. 국민신문고란?
2. 왜 국민신문고를 이용해야 할까?
3. 국민신문고 민원 접수 방법
4. 민원 작성 시 유의사항
5. 자주 묻는 질문

1. 국민신문고란?

국민신문고는 대한민국 국민 누구나 정부기관, 공공기관, 지자체 등 다양한 기관에 민원을 온라인으로 제출할 수 있는 통합 창구입니다.

2020년부터는 더 간편하게 모바일 앱 '국민비서'와 연동되어 민원 진행 상황까지 실시간으로 확인할 수 있게 되었습니다.

 

2. 왜 국민신문고를 이용해야 할까?

✅ 민원을 한 곳에서 통합 접수할 수 있어 번거로운 절차가 줄어듭니다.
✅ 답변 기한이 명시되어 있어 행정 절차의 신뢰성을 높일 수 있습니다.
✅ 처리 결과를 이메일 또는 문자로 안내받을 수 있습니다.

예: '동탄 피규어 판매 중단 요청'과 같이 지역 이미지 훼손에 대한 민원도 접수 가능

3. 국민신문고 민원 접수 방법

1. 국민신문고 사이트 접속 → https://www.epeople.go.kr
2. 로그인: 공동인증서, 간편인증, SNS 계정 등 사용 가능
3. 민원신청 클릭
4. 제목 및 내용 작성: 문제 상황, 요청사항, 증빙자료 등 첨부 가능
5. 접수 완료 후 처리기관 및 답변 예정일 확인

국민신문고

 

4. 민원 작성 시 유의사항

• 객관적인 표현 사용 (감정적인 표현 자제)
• 문제 발생 날짜와 경위 명확히 기술
• 구체적인 요청 사항 제시
• 첨부파일은 이미지, PDF, 문서 모두 가능 (10MB 이하)

5. 자주 묻는 질문

Q. 민원을 익명으로 제출할 수 있나요?
A. 기본적으로는 로그인 후 제출해야 하나, 일부 제보형 민원은 비로그인으로도 가능합니다.

Q. 민원은 어느 기관으로 배정되나요?
A. 작성된 내용에 따라 시스템이 자동으로 소관 기관에 배정합니다.

Q. 답변은 언제 오나요?
A. 통상 7일~14일 이내이며, 연장될 경우 문자/이메일로 안내됩니다.